O Centro de Apoio a Idosos de Portimão definiu uma Política da Qualidade escorada sua gestão estratégica, fundada nos seguintes princípios:

1. Enfoque no utente, através da satisfação das suas necessidades e anseios;

2. Garantia de uma gestão adequada das comunicações interna e externa;

3. Melhoria constante de uma relação de confiança com os utentes, colaboradores,
voluntários, fornecedores, parceiros e demais partes interessadas;

4. Promoção formativa dos colaboradores com vista ao aperfeiçoamento técnico dos serviços, fomentando uma conduta humanizadora dos cuidados;

5. Salvaguarda da sustentabilidade económica e financeira, com base na eficiência da utilização dos recur os e resultados;

6. Enfoque na manutenção e conservação das infraestruturas e nas condições do ambiente de trabalho concordam e com as necessidades e os recursos disponíveis;

7. Compromisso assumido por todos os colaboradores com a melhoria contínua da
prestação de cuidados.

São objetivos da Gestão da Qualidade:

1. Incentivar a autonomia e a qualidade de vida dos utentes

2. Melhorar a comunicação entre colaboradores e utentes

3. Criar e melhorar as condições físicas dos equipamentos sociais

4. Impulsionar a sustentabilidade

5. Atualizar, de forma continuada, as competências dos colaboradores

6. Melhorar o desempenho da Instituição

7. Inovar e reforçar o desempenho institucional

O CAIP pugna por desenvolver a sua atividade de acordo com elevados
padrões éticos e profissionais robustos, bem como no cumprimento das leis, regulamentos, políticas internas e os seguintes  valores basilares:

1. Atuação com integridade, defendendo e falando com segurança sobre o que é
correto e a apresentação de resultados de elevada qualidade;

2. Criação de um impacto positivo nos colegas, utentes e fornecedores, através de
ações que enobreçam a Instituição;

3. Uso de empatia para um melhor entendimento de cada pessoa e
reconhecimento do seu valor;

4. Trabalho conjunto, potenciando abertura de mentes, através da partilha de ideias, saberes e experiências.